PERTANYAAN UMUM
Ada beberapa faktor yang menyebabkan koneksi internet menjadi lambat
- Terlalu banyak aplikasi yang sedang dijalankan di dalam PC/device
- Kapasitas RAM & Memory Hard Disk melebihi kapasitas
- PC / Laptop terinfeksi virus
- History/Cache Internet/Cookies Internet belum dihapus
- Sedang menjalankan aplikasi peer-to-peer (unduh/unggah)
- Interferensi Frekuensi sinyal antara 2,5 Ghz dan 5 Ghz
Pada umumnya sinyal wifi yang ada pada saat ini dibagi kepada sinyal wifi dengan frekuensi 2.4 GHz dan juga 5 GHz. Dengan frekuensi tersebut bisa membantu Kamu untuk mendapatkan sinyal yang baik dan kuat untuk mengakses internet.
- Keuntungannya : koneksi lebih kencang, tidak ada gangguan sebanyak 2.4 GHz, biasanya sedikit yang menggunakan frekuensi ini
- Kekurangannya : tidak terlalu kencang, banyak gangguan, biasanya lebih banyak perangkat yang menggunakan frekuensi ini, Kecepatan koneksi maksimal yang didukung. Hingga 150 Mbps, cakupan sinyal maksimal dari Modem/Router Sekitar 125 meter
Pada umumnya sinyal wifi yang ada pada saat ini dibagi kepada sinyal wifi dengan frekuensi 2.4 GHz dan juga 5 GHz. Dengan frekuensi tersebut bisa membantu Kamu untuk mendapatkan sinyal yang baik dan kuat untuk mengakses internet.
- Keuntungannya : koneksi lebih kencang, tidak ada gangguan sebanyak 2.4 GHz, biasanya sedikit yang menggunakan frekuensi ini
- Kekurangannya : cakupan area sinyal yang kecil, tidak begitu baik dalam hal penetrasi ke objek padat. Kecepatan koneksi maksimal yang didukung hingga 1 Gbps, cakupan sinyal maksimal dari Modem/Router kurang dari 125 meter
Pembayaran pertama sistemnya prorata terhitung dari tanggal aktif sampai dengan akhir bulan, dan pembayaran pertama jatuh tempo 4 hari setelah aktif.
Pembayaran dibulan selanjutnya invoice akan terbit setiap tanggal 1 dan jatuh tempo setiap tanggal 10.
Minimum masa berlangganan bagi pelanggan baru adalah 1 tahun ( 12 bulan ). Pemutusan kontrak sebelum waktu minimum yang sudah di tentukan akan di kenakan biaya penalti sebesar Rp.1.000.000,- ( Satu Juta Rupiah ), namun apabila sering terjadi kendala jaringan dari layanan Comet Internet, maka tidak akan dikenakan biaya penalti
Sudah ! Tenda Router yang kita pakai versi AC6 dual-band, berikut Spesifikasi singkat dari Tenda Router AC6 dual-band
- Standards Protocol : IEEE802.3, IEEE802.3u
- Operating Frequency : 2.4Ghz & 5Ghz (dual-band)
- Antena : 4 x 5dBi external antennas
- Encryption : WPA-PSK/WPA2-PSK, WPA/WPA2
Anda dapat mengukur kecepatan internet dengan mengunjungi situs pengukur kecepatan internet, seperti www.speedtest.net atau situs lain sejenisnya. Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, sambungkan langsung perangkat laptop atau PC anda dengan Modem ONT/Tenda Router menggunakan kabel UTP/ LAN (bukan melakukan pengetesan dengan wifi/wireless.
Kemungkinan Link ke website lokal atau internasional dan situs yang dituju sedang mengalami gangguan, Silakan lakukan pemeriksaan pada Modem ONT/Tenda Router Anda.
- Apabila indikator “PC Indicator” pada Cable Modem berkedip (blinking), mohon lakukan pemeriksaan koneksi antara modem dengan PC.
- Apabila indikator ‘PC Indicator” pada Cable Modem menyala dengan normal, bagi Anda yang menggunakan wireless/router mohon lakukan pemeriksaan koneksi wireless/router ke PC, dan bagi Anda yang tidak menggunakan wireless/router mohon lakukan pemeriksaan kembali koneksi antara modem dengan PC
Kemungkinan ada gangguan pada jaringan atau pada koneksi/signal antara jaringan dengan perangkat modem/atau komputer Anda. Silakan lakukan pemeriksaan pada Modem ONT/Tenda Router Anda.
- Apabila indikator “PC Indicator” pada Cable Modem berkedip (blinking), mohon lakukan pemeriksaan koneksi antara modem dengan PC.
- Apabila indikator ‘PC Indicator” pada Cable Modem menyala dengan normal, bagi Anda yang menggunakan wireless/router mohon lakukan pemeriksaan koneksi wireless/router ke PC, dan bagi Anda yang tidak menggunakan wireless/router mohon lakukan pemeriksaan kembali koneksi antara modem dengan PC
Lampu di depan Fiber Router/ONT akan mengindikasikan jika terjadi masalah dengan koneksi Anda. Warna hijau pada lampu menunjukkan koneksi yang baik, sedangkan warna merah menandakan koneksi Anda sedang mengalami gangguan. Jika Anda perlu melakukan restart pada Fiber Router/ONT Anda, silakan matikan perangkat dengan menekan tombol power di bagian belakang kemudian nyalakan kembali. Mohon untuk tidak memilih factory reset, kecuali disarankan oleh tim kami.
- Kondisi server yang dituju.
- Media pengiriman internet, menggunakan wifi atau kabel.
- Kecepatan bandwith yang digunakan full.
- Spesifikasi perangkat yang digunakan, RAM, processor, HDD, ethernet.
- Banyaknya aplikasi atau halaman yang sedang dibuka.
- Jarak antara Device dan WiFi/Tenda Router.
- Kondisi server yang dituju.
- Media pengiriman internet, menggunakan wifi atau kabel.
- Kecepatan bandwith yang digunakan full.
- Spesifikasi perangkat yang digunakan, RAM, processor, HDD, ethernet.
- Banyaknya aplikasi atau halaman yang sedang dibuka.
- Jarak antara Device dan WiFi/Tenda Router.
- Karena MTU tidak compatible di ONU Bdcom dengan standart 1492.
- Disarankan untuk menurunkan MTU ke 1480.
- Sudah di coba dan hasilnya bisa setelah menggunakan MTU 1480 , untuk akses Netflix, Grab dll.