Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan, tagihan, dan pemasangan COMET.
Comet Home
Apa yang dimaksud dengan "Flat s/d 12 bulan"?
Harga promo berlaku tetap setiap bulan hingga periode tersebut berakhir. Paket MAX berlaku flat 12 bulan, PRO flat 18 bulan, dan PRIME flat 24 bulan.
Apa perbedaan paket bulanan dan paket tahunan?
Pada paket tahunan, Anda membayar biaya berlangganan untuk 12 bulan sekaligus dengan harga yang lebih murah dibandingkan pembayaran bulanan. Klik tombol "Paket Lebih Murah" pada halaman paket untuk melihat rinciannya.
Apakah ada biaya pemasangan?
Tidak ada. Instalasi gratis untuk seluruh paket promo Comet Home, termasuk penarikan kabel dan pengaturan router.
Apakah layanan benar-benar unlimited tanpa FUP?
Ya. Kecepatan tidak diturunkan berapa pun jumlah pemakaian Anda.
Bisnis
Apakah cek coverage dapat digunakan untuk Comet SOHO atau Combis?
Fitur cek coverage di situs ini khusus untuk Comet Home. Untuk Comet SOHO dan Combis, tim kami akan melakukan survei langsung ke lokasi usaha Anda. Ajukan penawaran bisnis
Tagihan & Pembayaran
Apakah harga sudah termasuk pajak?
Ya. Seluruh harga Comet Home sudah termasuk PPN, sehingga angka yang tertera adalah jumlah tagihan bulanan Anda.
Bagaimana cara membayar tagihan?
Tagihan dapat dibayar melalui Virtual Account bank (BCA, Mandiri, BRI, CIMB Niaga, Permata, Maybank, Sinarmas), aplikasi Tokopedia, GoPay, Akulaku, serta gerai Indomaret dan Alfamart. Lihat langkah lengkapnya di halaman Metode Pembayaran. Anda juga dapat membayar melalui aplikasi MyComet.
Teknis & Gangguan
Bagaimana cara melaporkan gangguan?
Lakukan speedtest terlebih dahulu, lalu laporkan gangguan melalui aplikasi MyComet agar tim teknis dapat menindaklanjuti dengan cepat.
Tim Kami Siap Membantu
Laporkan gangguan dan pantau tagihan melalui aplikasi MyComet, atau hubungi kami melalui kanal resmi COMET.
- Gangguan layananLakukan speedtest, lalu laporkan melalui aplikasi MyComet.
- Pembayaran tagihanLihat panduan di halaman Cara Bayar.
- Kanal resmicomet.net.id · Instagram @cometbroadband · TikTok @comet.id_official · info@comet.net.id
